Faq - Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę założyć konto żeby dokonać zakupu?
Nie. Możesz skorzystać z opcji „zakupy bez rejestracji”. Założenie konta jest opcjonalne.
Czy mogę zamówić towar na adres inny niż ten podany przy rejestracji?
Tak, przed przejściem do płatności mogą Państwo wybrać inny adres dostawy. Jeśli tego Kupujący nie uczyni, system domyślnie wybierze adres, który został podany podczas rejestracji.
W jaki sposób mogę anulować swoje zamówienie?
Jeśli chcą Państwo „anulować” zamówienie, prosimy skontaktować się z nami, dzwoniąc na infolinię, wypełniając formularz lub wysyłając wiadomość na bastamebleswiecie@gmail.com. Nie można anulować zamówienia od momentu otrzymania powiadomienia o gotowości towaru do odbioru lub wysyłki. Po tym czasie „anulowanie” nie jest już możliwe.
Jaki jest stan realizacji mojego zamówienia?
O każdej zmianie statusu realizacji Twojego zamówienia zostaniesz poinformowany mailowo, a w niektórych przypadkach także SMS-em. W sprawie statusu swojego zamówienia, można skontaktować się z nami, wysyłając maila na adres bastamebleswiecie@gmail.com .
Otrzymany przeze mnie produkt jest uszkodzony – co mam zrobić?
Jeśli zauważyli Państwo uszkodzenie opakowania już w momencie dostawy – należy zgłosić ten fakt kurierowi, aby mógł sporządzić protokół szkody
Do mojego zamówienia nie został dołączony dokument sprzedaży – co muszę zrobić?
Dokument sprzedaży zawsze wysyłany jest drogą elektroniczną, po realizacji zamówienia.
Jak mogę zapłacić za wybrany towar?
Można dokonać zapłaty w następujący sposób:
•Płatność internetowa – korzystając z bezpiecznych płatności elektronicznych.
•Przelew tradycyjny – po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość email, gdzie podany będzie nasz numer konta.
•Raty 0% – korzystając z usług Santander Consumer Bank.
Ile kosztuje dostawa?
Koszty dostawy są zależne od gabarytów i wagi zamówienia. Na terenie całej Polski meble dowozimy do Klientów swoim transportem, lub poprzez firmę kurierską. Koszty są uzależnione od ilości kilometrów jakie Sprzedawca musi pokonać, aby dokonać tejże dostawy.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Czy kierowca wniesie mi meble do mieszkania?
Przy określonych zamówieniach można zlecić dodatkową usługę wniesienia mebli i rozpakowania oraz ustawienia w miejscu jakie wskaże Kupujący.
Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionych mebli?
Kupujący ma możliwość odbioru osobistego w salonie, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą tego faktu.
Ile będę czekać na realizację zamówienia?
Czas realizacji jest uzależniony od rodzaju i modeli mebli. Staramy się, żeby czas oczekiwania był możliwie jak najkrótszy. Meble dostępne w salonach dostarczane są bez zbędnej zwłoki.
Czy konieczne jest utworzenie konta, aby dokonać zakupu?
Nie, to nie jest konieczne. Możesz skorzystać z opcji „zakupy bez rejestracji”. Założenie konta jest opcjonalne.
Czy mogę podać inny adres dostawy niż ten podany przy rejestracji?
Tak, przed dokonaniem płatności możesz wybrać inny adres dostawy. Jeśli nie podasz nowego adresu, system automatycznie użyje tego, który został podany podczas rejestracji.
Jak mogę anulować zamówienie?
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami dzwoniąc na infolinię, wypełniając formularz lub wysyłając wiadomość na bastamebleswiecie@gmail.com. Nie jest możliwe anulowanie zamówienia po otrzymaniu powiadomienia o gotowości do odbioru lub wysyłki.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
O wszelkich zmianach w statusie zamówienia zostaniesz poinformowany drogą mailową, a czasami także SMS-em. Jeśli chcesz sprawdzić status zamówienia, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres bastamebleswiecie@gmail.com.
Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?
Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania przy dostawie, zgłoś to kurierowi, aby sporządził protokół szkody.
Co zrobić, jeśli do zamówienia nie został dołączony dokument sprzedaży?
Dokument sprzedaży zawsze jest wysyłany drogą elektroniczną po zrealizowaniu zamówienia
Jak mogę dokonać płatności za zamówiony towar?
Możesz dokonać płatności za pomocą płatności internetowej, tradycyjnego przelewu po otrzymaniu e-maila z numerem konta, lub skorzystać z rat 0% oferowanych przez Santander Consumer Bank.
Ile wynoszą koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od gabarytów i wagi zamówienia. Dostarczamy meble na terenie całej Polski własnym transportem lub za pośrednictwem firmy kurierskiej, a koszty uzależnione są od odległości.
Czy kierowca wniesie meble do mieszkania?
W przypadku niektórych zamówień możesz zamówić dodatkową usługę wniesienia mebli, rozpakowania i ustawienia w miejscu wskazanym przez Ciebie.
Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionych mebli?
Tak, możesz odebrać zamówione meble osobiście w salonie, po wcześniejszym uzgodnieniu tego z nami.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju i modeli mebli, ale staramy się skrócić czas oczekiwania do minimum. Meble dostępne w salonach są dostarczane natychmiast.